Job Description
Descrição da vaga
VP: Engenharia e Serviço ao Cliente
Diretoria: Serviços ao Cliente Centralizado
Local de Trabalho: Chácara Santo Antônio - SP
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.
Responsabilidades e atribuições
Gestão de Equipe
- Supervisionar e orientar atendentes de suporte técnico.
- Realizar reuniões de alinhamento, feedbacks e acompanhamento de ...