Job Description
Pré-requisitos
- Maior de 18 anos.
- Experiência com liderança de Call Center, mínimo 6 meses.
Responsabilidades
- Atuar com gestão organização e controle das equipes de atendimento.
- Esclarecer dúvidas dos operadores.
- Monitorar a produtividade e a fila de espera.
- Interagir de forma sistemática com sua coordenação para orientações de situações não previstas e/ou contingenciais.
- Apurar em primeiro nível, os motivos de absenteísmo, desmotivação e outros fatores que possam influenciar, direta e indiretamente, na capacidade produtiva do operador propondo ações e/ou soluções.
- Garantir os resultados e a qualidade em conformidade com os procedimentos da empresa.
Detalhes da vaga
- Número de vagas: 5
- Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
- Regime de contratação: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especializaçã...