Job Description
Descrição
Planejar e distribuir as demandas operacionais da equipe (preventivas, corretivas e emergenciais);
- Supervisionar a execução dos serviços em campo, garantindo qualidade e conformidade técnica;
- Gerir equipe técnica (escala, produtividade, desempenho e conduta);
- Controlar e acompanhar SLAs contratuais e indicadores de performance;
- Atuar na priorização de chamados críticos e gestão de incidentes;
- Garantir cobertura operacional (inclusive sobreaviso e contingências);
- Elaborar relatórios gerenciais e técnicos para acompanhamento do contrato;
- Realizar interface com cliente, alinhando demandas, prazos e tratativas;
- Apoiar na mobilização e substituição de colaboradores quando necessário;
- Garantir cumprimento das normas de segurança e procedimentos internos.
Informações do Cargo
- Local de trabalho: Fortaleza, CE
- Regime de contratação de ...