Job Description
Missão do Cargo
Garantir a excelência operacional nas atividades de instalação, liderando a equipe técnica de campo e assegurando o cumprimento de prazos, padrões de qualidade, metas de produtividade e satisfação do cliente, com apoio de dados e indicadores operacionais.
Principais Responsabilidades
- Supervisionar as atividades de instalação, garantindo conformidade com padrões técnicos e operacionais.
- Distribuir Ordens de Serviço (OS) de forma estratégica, considerando demanda, região e produtividade.
- Acompanhar agendas, reagendamentos, pendências e execução diária da operação.
- Garantir cumprimento de SLA, metas operacionais e indicadores de performance.
- Liderar, desenvolver e acompanhar o desempenho dos Técnicos I, II e III.
- Realizar feedbacks, reuniões de alinhamento e orientações técnicas.
- Atuar em interface direta com o Núcleo DAT para validação de rotas, indicadores e prioridades. <...