Job Description
Opis oferty pracy
Supervisor Zmiany Recepcji Hotelowej odpowiada za zapewnienie wysokiej jakości obsługi gości hotelowych oraz płynne funkcjonowanie recepcji w czasie swojej zmiany. Osoba na tym stanowisku koordynuje i nadzoruje pracę zespołu recepcjonistów, dbając o ich wydajność, rozwój oraz przestrzeganie standardów obsługi. Dodatkowo, Supervisor jest odpowiedzialny za sporządzanie raportów operacyjnych i współpracę z działem księgowości w zakresie obiegu dokumentów oraz zamknięcia obrotów dobowych.
Zakres obowiązków:
- Nadzór nad pracą recepcji hotelowej podczas zmiany.
- Koordynowanie i wspieranie zespołu recepcjonistów w codziennych zadaniach.
- Zapewnienie najwyższego standardu obsługi gości oraz utrzymywanie pozytywnego wizerunku hotelu.
- Rozwiązywanie problemów i skarg gości w sposób profesjonalny i efektywny.
- Dbanie o prawidłowy obieg dokumentacji hotelowej.
- Przygotowywanie i analiza raportów dotyczących obłożenia ...