Job Description
En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar. Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de gestión.
Tu rol será:
Supervisar el proceso de dimensionamiento y control de cumplimiento para Calls-centeres y CACs, asegurando niveles de servicio objetivos para los diferentes canales de atención al cliente.
Tus principales desafíos serán:
- Planificar y dimensionar la demanda de contactos para determinar las necesidades de contratación de horas en los call centers, garantizando el uso eficiente de los recursos disponibles.
- Controlar el cumplimiento de métricas estratégicas definidas para los distintos modelos de dimensionamiento.
- Administrar las búsquedas y postulaciones para vacantes en los diferentes CACs d...