Supervisor(a) de sac | arapiraca - al

REQUISITOS BÁSICOS:

• Superior completo em Administração ou áreas afins;
• Experiência comprovada na área administrativa ou com atuação direta em Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
• Uma boa comunicação verbal e escrita;
• Residir em Arapiraca - AL.

É DESEJÁVEL:

• Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de gestão;
• Capacidade de análise de dados e geração de relatórios gerenciais;
• Vivência em ambientes com alto volume de atendimento e demandas simultâneas;
• Conhecimento básico em legislação de defesa do consumidor (Código de Defesa do Consumidor).

• Apoiar e auxiliar os clientes na solução de problemas e quanto esclarecimentos técnicos;                                         
• Supervisionar o atendimento de clientes através de ligações telefônicas ou outros canais que acessam o SAC para informar-se sobre as condições de gar...