Job Description
Objetivo da posição
Responsável pela liderança técnica e gestão da equipe de Concierge Técnico com atuação no mercado oftalmológico/Hospitalar/Cirúrgico, garantindo a excelência operacional em campo, suporte técnico aos procedimentos cirúrgicos e implementação da estratégia definida pelo cliente. Será o elo entre cliente, operação e equipe de campo, assegurando alinhamento estratégico, desenvolvimento técnico do time e qualidade de execução junto aos centros cirúrgicos.
Principais responsabilidades
- Liderança direta da equipe técnica de campo com atuação nacional;
- Gestão de performance, produtividade e indicadores da equipe;
- Desenvolvimento técnico e capacitação contínua do time;
- Acompanhamento de campo e suporte à operação;
- Interface direta com cliente e stakeholders internos;
- Garantia da execução estratégica conforme direcionamento do projeto;
- Identificação de oportunidades em mercado e geração d...