Job Description
Posição: Suporte de TI N1
Locais de atuação: Nova Lima
Objetivo do Cargo
Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1) ao cliente interno, garantindo o atendimento rápido e cordial de chamados relacionados a problemas de software, conectividade e ferramentas corporativas, com foco na resolução eficiente e na satisfação do usuário interno.
Principais Responsabilidades
- Receber, registrar e priorizar chamados de suporte técnico pelo sistema de tickets.
- Realizar atendimento de primeiro nível para resolução de incidentes e solicitações de serviço.
- Prestar suporte ao pacote Office 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, OneDrive, SharePoint).
- Configurar e dar suporte a contas de usuário no Microsoft 365.
- Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos (desktops, notebooks, periféricos).
- Orientar usuários sobre boas práticas de segurança da informação.
- Escalar cha...