Job Description
O suporte é mais técnico e foca em solucionar questões associadas aos produtos ou serviços da empresa .
capta feedbacks relevantes, eleva a taxa de satisfação do cliente, melhora a imagem da empresa no mercado, entre outros.
Responsabilidades
- Responsável por fornecer assistência, orientação e venda aos clientes, colaboradores e demais partes interessadas
- Desempenha um papel fundamental no atendimento ao cliente, auxiliar no atendimento telefônico e cadastro de ordens de serviço
- Atende as demandas internas e ou externas de acordo com as necessidades da área
- Registra atendimentos no sistema e envia aos setores responsáveis
- Faz acompanhamentos via planilhas
- Faz atendimento/suporte remoto