Job Description
Suporte Técnico I
Localização: Chapecó - SC.
Responsabilidades e atribuições
- Fornecer suporte excepcional aos clientes da modobank, respondendo a consultas, resolvendo problemas e garantindo a satisfação do cliente;
- Atender e registrar chamadas, e-mails e mensagens de chat, garantindo tempos de resposta rápidos e eficazes;
- Identificar, documentar e acompanhar problemas recorrentes, colaborando com a equipe de desenvolvimento para resoluções a longo prazo;
- Fornecer orientações claras e informações precisas sobre os produtos e serviços da modobank;
- Ajudar os clientes na navegação e utilização de aplicativos e plataformas financeiras, garantindo que compreendam as funcionalidades disponíveis;
- Colaborar estreitamente com as equipes internas para resolver problemas de clientes de maneira eficaz;
- Participar do aprimoramento contínuo dos processos de suporte, sugerindo melhorias e auxiliando na...