Job Description
Descrição
Descrição da vaga. Seja bem-vindo(a) a Atento. Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e preparado para assumir novos desafios. Este Team Leader irá atuar acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes.
Responsabilidades
- Supervisionar/liderar equipe
- Relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação
- Monitoramento dos KPI's operacionais
- Análise e atualização de relatórios
- Elaboração e administração de escalas
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto
- Aplicação de feedback
- Gestão dos liderados
Requisitos e qualificações
- É imprescindível estar com o Ensino Superior cursando ou completo
- Necessário experiência de ao menos 6 meses em liderança
- Conhecimentos e habilidades em pacote Office
- Sabe...