Job Description
Buscamos uma pessoa para ser o primeiro nível de suporte técnico corporativo no time do Centro de Operações! Contaremos com essa pessoa para:
- Monitorar proativamente a disponibilidade de circuitos corporativos;
- Identificar e tratar incidentes antes da percepção do cliente;
- Realizar análise inicial de falhas (interfaces, potência, alarmes e logs);
- Acionar áreas responsáveis conforme diagnóstico técnico;
- Manter clientes informados sobre incidentes e evolução do atendimento
- Realizar cadastro e atualização de clientes/circuitos nas plataformas de monitoramento.
Requisito:
Técnica ou superior completo ou cursando em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Experiência prévia em suporte técnico N1 ou N2, preferencialmente em ambiente corporativo ou provedores, com atuação em diagnóstico de falh...