Job Description
Sobre a Vaga
Você fará parte do time de suporte de uma empresa de tecnologia, atuando diretamente no atendimento técnico aos clientes, garantindo uma experiência ágil, eficiente e de qualidade. Buscamos um profissional com perfil analítico, organizado e comunicativo, que goste de resolver problemas e atuar próximo aos usuários.
Suas Atividades Incluem
- Atendimento e suporte técnico aos clientes
- Registro, acompanhamento e atualização de tickets
- Troubleshooting e análise de incidentes
- Suporte em ambiente Windows, hardware e software
- Acompanhamento de indicadores como SLA, NPS e TMA
- Comunicação com usuários e equipes internas para resolução de demandas
- Utilização de ferramentas de gestão de tickets e acompanhamento de chamados
- Priorização de demandas e organização das atividades do dia a dia
Requisitos
- Ensino técnico ou superior em andamento/completo...