Job Description
Job type: Full-time employee.
O profissional atuará na Central 24h, sendo responsável pelo atendimento telefônico e por mensagens (texto), realizando monitoramento contínuo de pacientes em assistência domiciliar. Será o ponto de contato entre familiares, pacientes e equipe multiprofissional, garantindo suporte ágil, resolutivo e humanizado.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar monitoramento telefônico ativo e receptivo de pacientes;
- Atender e conduzir demandas via telefone e mensagens de texto (WhatsApp ou plataformas internas);
- Interagir com familiares, pacientes e profissionais de saúde, assegurando comunicação clara e eficaz;
- Identificar alterações clínicas e acionar a equipe responsável conforme protocolo;
- Registrar atendimentos e evoluções em sistema;
- Apoiar nas demandas operacionais e administrativas do setor;
- Garantir acompanhamento das solicitações até sua resolução completa. <...