Job Description
VP Engenharia e Serviços ao Cliente
Local de Trabalho: Araraquara
Responsabilidades
- Praticar atividades de rede externa, com necessidade de subir em altura.
- Fazer lançamento de cabos aéreos e internos de clientes.
- Acompanhar presencialmente atendimentos de ocorrências em campo.
- Manter a gestão de serviços atualizada, com informações sobre acontecimentos e tratativas exercidas em campo.
- Visar menor tempo de indisponibilidade de rede, melhorando a experiência do cliente.
- Inspecionar serviços de atendimentos, reparos e instalações.
- Realizar inspeções em campo, conduzindo o fluxo de devolutivas via sistemas de controle.
- Acompanhar atendimentos a clientes de grande porte com DWDM e outras operadoras de Telecom.
- Validar presencialmente pendências e necessidades indicadas pela gestão de serviços e de empresas prestadoras.
- Atender solicitações internas (impl...