Job Description
Atendimento ao usuário
Atuar no atendimento de microinformática com alto padrão de qualidade;
Receber, analisar e classificar solicitações e incidentes;
Executar suporte técnico, manutenções, configurações e instalações;
Manter o usuário informado sobre o andamento dos atendimentos;
Identificar necessidades e antecipar soluções;
Chamados e suporte técnico
Registrar e classificar chamados conforme criticidade e categoria;
Diagnosticar problemas e propor soluções eficientes;
Atuar na resolução de incidentes e demandas não previstas;
Garantir organização e rastreabilidade das solicitações;
Infraestrutura e Equipamentos
Preparar e configurar equipamentos conforme padrões definidos;
Manter e atualizar:
Sistemas operacionais;
Softwares básicos;
Equipamentos;
Comunicação de dados e voz.
Diferenciais que tornam essa vaga atrativa
- Ambie...