Job Description
Descrição da vaga
Somos uma das maiores provedoras de tecnologia da informação do Brasil, com 37 anos de experiência e atuação em todo o território nacional.
Nosso objetivo é ajudar nossos clientes a impulsionar seus negócios por meio da tecnologia. Por isso, somos parceiros de confiança de centenas de organizações públicas e privadas no Brasil, com um histórico de excelência e integridade.
Responsabilidades e atribuições
Os técnicos de 1º e 2º nível desempenham papéis essenciais na garantia da disponibilidade dos recursos de microinformática. Suas principais atribuições incluem:
- Suporte e Atendimento:
- Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionados aos serviços de atendimento de sistemas e suporte técnico de microinformática.
- Realizar o registro de requisições e reclamações feitas pelos usuários.
- Realizar acesso remoto a computadores institucionais para orientar usuá...