Job Description
Técnico de Suporte Jr. I – E-commerce
Localizado na região de Campinas - SP, com mais de 10 unidades espalhadas por todo o país e contando com mais de 29.000 colaboradores.
Responsabilidades:
- Executar tarefas rotineiras e de baixa complexidade com supervisão direta, focando no aprendizado das ferramentas e processos da empresa.
- Suporte Básico, Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handhelds).
- Manutenção de periféricos: Limpeza e desenrolar de etiquetas em impressoras, organização de estações de trabalho e equipamentos (baterias, handhelds).
- Gestão de chamados: Abertura de tickets para problemas encontrados e uso de ferramentas como Jira (diferencial) para registro.
- Manutenção de hardware e software: Conhecimento básico para ajustes em leitores 3D e familiaridade com o sistema operacional Windows.
- Boas prátic...