Job Description
Responsabilidades
- Realizar atendimento telefônico, e-mail, sistemas ou via WhatsApp e sistema de cadastro de chamados;
- Realizar atendimento presencial e remoto;
- Documentar e finalizar chamados atendidos;
- Auxiliar ao time nas sugestões de melhorias nos sistemas operacionais, equipamentos e infraestrutura;
- Prestar suporte remoto aos clientes no uso dos sistemas;
- Realizar instalação, configuração e manutenção dos sistemas;
- Realizar instalação, configuração e manutenção de hardwares utilizados em conjunto com os sistemas;
- Realizar atualizações dos sistemas;
- Analisar e documentar sugestões, reclamações ou insatisfações dos clientes.
- Realizar agendamento de atendimento pendentes;
- Realizar suporte técnico em atendimento de diferentes complexidades;
- Realizar onboarding (TI) de novos colaboradores;
- Prestar suporte técnico aos clientes nas ferramentas dese...