Job Description
Atendimento e suporte remoto/telefônico aosrepresentantes externos / RCAs (Suporte N1). - Atendimento e suporte aos usuários colaboradores internos . Verificação diária de todos os chamados/demandas. Verificação diária dos Procedimentos Operacionais do ambiente de TI. Monitoramento de equipamentos de TI/Telecom (Alertas). Priorizar atendimentos conforme alinhamento com a liderança e programaçãodiária. Manutenção em equipamentos de TI (hardware e software). Instalação, configuração, padronização e organização de equipamentos deTI. Feedback no sistema de controle de chamados com detalhamento dasatividades realizadas no ERP Protheus e planilhas. Criação de determinados acessos sistêmicos de novos colaboradores. Acompanhamento de terceiros durante serviços internos. Manter as documentações devidamente atualizadas (planilhas/P.Os do setor) Backup e restore dos dados dos equipamentos (desktop/ notebooks / dispositivos móveis) . Realizar manutenções preventivas conformeprogramação e respeit...