Job Description
Job type: Full-time employee
Procuramos uma pessoa dinâmica, comunicativa e com boa base técnica para integrar o time de Suporte. Você vai ajudar nossos clientes a extraírem o máximo das nossas ferramentas, resolvendo problemas com agilidade e garantindo uma ótima experiência de atendimento. Se você gosta de tecnologia, aprende novos softwares com facilidade e ama ajudar pessoas, essa vaga é para você!
Responsabilidades e Qualificações
- Prestar suporte técnico aos clientes e usuários das nossas ferramentas, principalmente via WhatsApp;
- Gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos com organização e agilidade;
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos envolvendo computadores, sistemas operacionais (Windows e Mac), navegadores, internet, limpeza de cache, antivírus e acesso remoto;
- Orientar usuários com diferentes níveis de conhecimento técnico, de forma clara e empática;
- Buscar soluções para problemas que fogem...