Job Description
- Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
- Modalidade de trabalho: Presencial
- Jornada de Trabalho: Segunda a sexta-feira das 11:40 às 18:00
Atividades
- Prestar atendimento aos usuários internos do cliente por meio dos canais oficiais de suporte, como telefone (voz), Sistema de Atendimento de Solicitações (SAS), Central de Serviços, e-mail, Webex e workflows corporativos, atuando como ponto central de contato da área de Tecnologia da Informação.
- Realizar o atendimento inicial das demandas de TI, registrando, classificando e acompanhando incidentes e solicitações de serviço no sistema de atendimento.
- Prestar esclarecimentos e orientações aos usuários sobre o uso de sistemas, serviços e recursos de tecnologia da informação.
- Executar a investigação inicial e o diagnóstico de incidentes, identificando possíveis causas e apl...