Job Description
Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte N2 para integrar nossa equipe. Procuramos um(a) profissional com sólida experiência em microinformática, perfil analítico e foco em solução de problemas, capaz de garantir o funcionamento, a estabilidade e a qualidade dos serviços de TI prestados aos usuários.
Principais Atribuições
- Atendimento de 2º nível para incidentes e requisições de maior complexidade
- Suporte presencial e remoto aos usuários de TI
- Atendimento prioritário a usuários VIPs (diretores, chefes, assessores, etc.)
- Registro, diagnóstico e solução de problemas de microinformática
- Identificação de causa‑raiz e prevenção de incidentes recorrentes
- Encaminhamento de chamados para outras equipes quando necessário
- Manutenção básica e pequenos reparos em equipamentos
- Instalação, configuração e atualização de softwares e dispositivos
- Controle de ativos, inventário e armazena...