Job Description
A empresa JOBZ está com nova vaga em aberto na cidade de Vitória para o cargo de Técnico de Suporte – Nível 1.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Monitorar o sistema de chamados
- Garantir o cumprimento dos SLAs, priorizando a resolução no primeiro contato
- Escalar chamados para os próximos níveis quando necessário
- Utilizar ferramentas RMM e de suporte remoto para diagnóstico e resolução de problemas
- Realizar atendimentos presenciais para resolução de problemas técnicos
- Executar atualizações e manutenções preventivas
- Registrar detalhadamente as ações realizadas nos chamados
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Possuir ou obter (em até 3 meses) certificação Acronis (empresa custeia)
- Possuir ou obter (em até 6 meses) certificações Microsoft MS900 e SC900 (empresa custeia)
- Inglês intermediário (diferencial)
- Conhecimento básico de redes (cabeada e Wi-Fi) <...