Job Description
Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte N1 para integrar nossa equipe. Procuramos um(a) profissional com experiência em atendimento ao usuário e microinformática, perfil comunicativo, organizado e com foco na resolução de problemas, capaz de garantir um atendimento ágil, eficiente e de qualidade aos usuários de TI.
Principais Atribuições:
Realizar atendimento remoto de 1º nível aos usuários de TI
Receber, registrar, categorizar e priorizar incidentes e requisições
Prestar atendimento com cortesia e linguagem profissional em diversos canais
Diagnosticar e solucionar problemas de microinformática
Aplicar soluções de contorno quando necessário
Registrar detalhadamente os atendimentos no sistema de Service Desk
Utilizar ferramentas de acesso remoto para suporte às estações de trabalho
Contatar usuários para coleta de informações e orientação técnica
Interagir com equipes internas e externas para resolução de chamados
Apoiar usuários ...
Principais Atribuições:
Realizar atendimento remoto de 1º nível aos usuários de TI
Receber, registrar, categorizar e priorizar incidentes e requisições
Prestar atendimento com cortesia e linguagem profissional em diversos canais
Diagnosticar e solucionar problemas de microinformática
Aplicar soluções de contorno quando necessário
Registrar detalhadamente os atendimentos no sistema de Service Desk
Utilizar ferramentas de acesso remoto para suporte às estações de trabalho
Contatar usuários para coleta de informações e orientação técnica
Interagir com equipes internas e externas para resolução de chamados
Apoiar usuários ...