Job Description
Telefónista
Responsabilidades
Ejecutar y garantizar que las llamadas de solicitudes de todos nuestros huéspedes y clientes internos se respondan y se den seguimiento de manera correcta y constante hasta quedar solucionados, garantizando así la satisfacción de los mismos.
Atender llamadas de huéspedes, llamadas externas y solicitudes de los departamentos internos y colaboradores.
Realizar registros de las solicitudes de llamadas externas, así como un récord en bitácora que se archiva por periodo mensual para su validación.
Realizar diariamente los cambios de turno y el llenado del checklist de call center.
Realizar diariamente el llenado y envío del formato Market Share, el cual refleja el porcentaje que tenemos del mercado de un producto o servicio específico.
Organizar y planificar, con conocimiento de técnicas específicas.
Trabajo en equipo.
Disponibilidad para rotar horarios.
Requisitos
Edad: 25 a 40 años
Escolaridad: Preferentement...