Job Description
TELEOPERADOR/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Localización: Medellín, modalidad presencial. Horario: Lunes a viernes de 6:00 a.m. a 2:00 p.m. Contrato: a término indefinido. Salario base: $2.050.000 + auxilio de transporte.
Responsabilidades
- Atender llamadas entrantes de clientes de forma amable y profesional.
- Resolver consultas relacionadas con servicios, facturación y procesos comerciales.
- Gestionar solicitudes, incidencias y requerimientos de los clientes.
- Brindar información clara y oportuna, garantizando una experiencia sobresaliente de atención.
- Registrar cada interacción en el CRM de manera precisa y completa.
- Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción y productividad establecidos.
Requisitos
- Bachiller culminado.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center o áreas relacionadas.
- Excelente comunicación verbal y escucha activa.