Job Description
Descrição do Cargo
O estagiário na área de Atendimento ao Cliente desempenhará um papel fundamental na suporte e satisfação dos nossos clientes. Suas principais atividades incluirão o atendimento telefônico e via chat, onde será responsável por esclarecer dúvidas, fornecer informações sobre produtos e serviços, assim como resolver problemas e reclamações que possam surgir.
O estagiário irá registrar todas as interações no sistema, garantindo que cada contato seja documentado com precisão e que as soluções sejam acompanhadas até a sua conclusão.
Além do atendimento direto, será esperado que o estagiário colabore com a equipe na elaboração de relatórios sobre as tendências de atendimento e as principais solicitações dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos nossos processos.
O estagiário também poderá participar de treinamentos e reuniões para discutir novas estratégias de atendimento e compartilhar feedbacks, promovendo um ambiente d...