Job Description
Overview
Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: Criar alerta
Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.
Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.
Nesta função você irá:
Responsibilities
- Monitorar e realizar a abertura, atribuição e fechamento de chamados de acordo com níveis de prioridade e criticidade;
- Garantir que incidentes críticos sejam tratados com agilidade, acionando processos de crise quando necessário;
- Revisar e ajustar SLAs e acordos de nível de serviço para manter a eficiência operacional;
- Ges...