Vacature in Aalsmeer: ICT Helpdeskmedewerker 1e en 2e lijns | MBO

De Functie:

Als ICT helpdeskmedewerker ben jij de eerste persoon die klanten te woord staat wanneer zij technische problemen ondervinden. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheid is om incidenten en aanvragen te registreren, te analyseren en op te lossen vanuit het servicemanagement systeem TOPdesk.

Je zult werken met een breed scala aan technologieën en producten, waaronder Windows, Azure, Intune, Office 365, evenals andere geavanceerde technologieën. 

Jij bent degene die klanten gerust kan stellen en de juiste vragen kan stellen om een goed beeld te krijgen van het probleem. Met jouw technische kennis en probleemoplossend vermogen weet jij de juiste oplossingen te vinden en de klant tevreden te stellen.

Als ICT helpdeskmedewerker is geen dag hetzelfde. Je komt in aanraking met verschillende uitdagingen en je hebt de mogelijkheid om je kennis en vaardigheden te blijven ontwikkelen. Jij bent de schakel tussen de klant en de technolog...