Job Description
De Functie:
In de rol van Senior Support Engineer/Meewerkend Voorman ondersteun je dagelijkse werkzaamheden, beantwoord je klantvragen, en los je gemelde problemen op. Je draagt actief bij aan de ontwikkeling van nieuwe supportprocessen en -procedures om de dienstverleningskwaliteit te verbeteren. Met jouw ervaring en sterke communicatieve vaardigheden speel je een cruciale rol in een team van 6 collega's, waarbij je kennis overdraagt aan junior en medior supportmedewerkers. Deze functie biedt uitdaging en ruimte voor persoonlijke groei binnen deze organisatie.
Verantwoordelijkheden omvatten het behandelen van zowel eerstelijns als tweedelijns vraagstukken, nauwkeurige documentatie in het ticketsysteem (TOPdesk), werkplekbeheer en het handhaven van up-to-date hardware en software, met nadruk op Office 365 en Active Directory. Belangrijkste taken zijn onder andere dagelijkse beheerwerkzaamheden, probleemoplossing, apparatuuronderhoud en werkplekconfigur...