Job Description
De Functie:
Als IT-supportmedewerker ben jij de aangewezen persoon voor zowel de eerstelijns als tweedelijns vraagstukken. Bij eerstelijns werkzaamheden geef je voornamelijk telefonische en e-mail support aan gebruikers, waarbij je incidenten op een professionele manier registreert en afhandelt in een geautomatiseerd ticketsysteem. Je weet klanten op een vriendelijke en snelle manier te helpen. Bij tweedelijns vraagstukken houd jij je bezig met het oplossen van incidenten en het verbeteren van de dienstverlening.
Je maakt deel uit van een team van 8 andere professionals. Er heerst een open en informele sfeer waarin kennisdeling en samenwerking centraal staan.
Om voor deze functie in aanmerking te komen, dien je sterke communicatieve vaardigheden te hebben en relevante IT-ervaring. Daarnaast ben je oplossings- en kwaliteitsgericht, proactief en een sterke teamspeler. Je werkt samen met collega's om concrete teamdoelstellingen te behalen.
...