Job Description
De Functie:
Als Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten wanneer zij servicegerelateerde vragen hebben. Het is jouw taak om de problemen van de klant zo goed mogelijk in kaart te brengen. Hiervoor is het belangrijk dat je technisch inzicht hebt, maar ook goede communicatieve vaardigheden. Hierdoor kun jij namelijk goed doorvragen en de klant zo goed mogelijk helpen. Waar mogelijk los je de problemen zelf op, maar indien de problemen te complex zijn schuif je deze door naar je collega's van de tweedelijns support.
Jouw werkzaamheden bestaan o.a. uit: