Job Description
De Functie:
We zoeken iemand met een intrinsieke motivatie en een hoog zelfstandig werkvermogen. Je wordt namelijk verantwoordelijk voor het oplossen, coördineren en opvolgen van storingen.
– Het dagelijks bemannen (i.s.m. directe collega) van de hotline voor remote software en IT ondersteuning;
– Direct telefonisch klantcontact m.b.t. Sorteersystemen op Software en PLC;
– Het leveren van 1e en 2e lijns (on-site) support aan de klanten in Nederland en de EU;
– Het uitvoeren van upgrades, updates, modificaties en het oplossen van storingen;
– Het correct registreren van storingen in het systeem (klant – en contactgegevens, configuratie, status storing) aan de hand van tickets;
– Het pro actief benaderen van klanten;
– Samen met collega’s werken aan een optimale en innovatieve afdeling.
Gevraagd Profiel:
Wij zijn op zoek naar een kandidaat met:
– Een afgeronde HBO oplei...