Job Description
De Functie:
Als ICT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als collega’s bij IT-gerelateerde vragen en problemen. Je zorgt voor een professionele en klantgerichte afhandeling van binnenkomende meldingen en biedt ondersteuning op het gebied van hardware, software en gebruikersaccounts. De focus ligt voornamelijk op 1e-lijns support, maar je krijgt ook de kans om ervaring op te doen met 2e-lijns werkzaamheden, afhankelijk van jouw kennis en ontwikkeling.
Je registreert en bewaakt tickets in het systeem, stelt prioriteiten en schakelt waar nodig met collega’s uit het systeembeheer- of developmentteam. Door jouw betrokkenheid en leergierigheid draag je bij aan een optimale gebruikerservaring én aan de verdere verbetering van de interne IT-processen.
Je komt terecht in een deskundig team van software developers en technisch engineers, waar kennisdeling en samenwerking centraal staan. Deze organisatie investeert acti...