Job Description
De Functie:
Als ICT Support Specialist ziet het bedrijf jou als eerste aanspreekpunt voor haar klanten en partners. Via een intern ticketsysteem of via telefonisch contact zorg jij dat de juiste mensen met elkaar worden verbonden! De systemen worden gebruikt door allerlei organisaties binnen de leisure, sport en toerisme branche. Denk aan museums, festivals en grote sportlocaties zoals de Cruijff Arena.
Klanten van onze opdrachtgever hebben een onderhoudscontract waardoor zij recht hebben op ondersteuning. Klanten nemen contact op, variërend van een gebruikersvraag tot een softwareprobleem. Jij als support medewerker neemt de vraag aan, per mail of telefoon en geeft de klant antwoord en hulp. Je bent het visitekaartje van het bedrijf en een schakel tussen klant en ontwikkeling. Medewerkers van de klanten zijn niet altijd even computer-minded en dat verdient een geduldige houding en een goed inlevingsvermogen. In deze functie kun je ook snel groeien ric...