Job Description
De Functie:
Als IT-servicemanager fungeer je als het primaire aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat de geleverde diensten naadloos aansluiten op hun behoeften. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, signaleert verbeterpunten en initieert optimalisaties. Daarnaast speel je een sleutelrol in het opstellen en uitvoeren van ICT-roadmaps, gebaseerd op de strategische doelen van de klanten. In deze rol ben je voornamelijk adviserend bezig. Het implementeren van software wordt uitgevoerd door andere teams binnen de organisatie. Je werkt intensief samen met collega-servicemanagers, de commerciële afdeling, en leidinggevenden van ICT-consultants en de servicedesk.
Gevraagd Profiel:
...