Job Description
De Functie:
In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen klant en operatie. Je hebt dagelijks contact met nationale en internationale klanten en zorgt ervoor dat hun opdrachten correct, tijdig en volledig worden uitgevoerd. Je stemt af met de interne planning, controleert de voortgang van zendingen en grijpt in waar nodig. Daarbij houd je het overzicht, bewaak je de gemaakte afspraken en werk je nauwkeurig in het Transport Management Systeem.
Je werkt in een enthousiast team waarin klantgerichtheid, samenwerking en resultaat centraal staan. Samen zorgen jullie ervoor dat elke klant zich gezien, gehoord en geholpen voelt. Je beantwoordt vragen, denkt actief mee over verbeteringen en zorgt dat informatie snel en duidelijk wordt gedeeld. Ook stel je rapportages op en draag je bij aan het verder verbeteren van de service, processen en digitale ondersteuning.
Jouw taken zijn onder andere: