Job Description
De Functie:
Als Service Delivery Manager ben je de cruciale schakel tussen klanten en serviceproviders, verantwoordelijk voor het beheer van serviceprocessen en het monitoren van de kwaliteit van de dienstverlening. Samen met een andere Service Delivery Manager organiseer je de serviceplanning, bewaak je de voortgang van werkzaamheden, en zorg je ervoor dat alle activiteiten op tijd en volgens de hoogste standaarden worden uitgevoerd. Je werkt nauw samen met interne teams zoals Operations, Procurement, Engineering, en Logistiek, en bouwt sterke relaties op met externe partijen zoals leveranciers en onderaannemers om een soepele samenwerking en efficiënte serviceverlening te waarborgen.
Daarnaast ontwikkel je een diepgaand begrip van SLA's in klantcontracten en fungeer je als het aanspreekpunt voor alle SLA-gerelateerde zaken. Je onderhoudt en ontwikkelt sterke relaties met belangrijke klanten en stakeholders, waarbij je mogelijkheden voor groei en verb...