Job Description
De Functie:
Als Skilled Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vraagstukken. Je lost 1e- en 2e-lijns incidenten afwisselend op via telefoon en e-mail, biedt ondersteuning aan eindgebruikers en zorgt ervoor dat de systemen blijven draaien. Je werkt met uiteenlopende IT-oplossingen en schakelt regelmatig met het beheerteam om meer complexe zaken op te lossen en de service naar een hoger niveau te tillen. Daarnaast documenteer je alle handelingen in TOPdesk en help je zo mee aan de optimalisatie van de IT-processen en -diensten.
Je rol biedt een perfecte basis om jezelf verder te ontwikkelen richting een functie als Systeembeheerder. Er zijn tal van doorgroeimogelijkheden en opleidingen beschikbaar om je technische skills verder uit te breiden.
Gevraagd Profiel:
Wat heb je nodig om in aanmerking te komen met deze functie?