Job Description
Asegurar la correcta gestión de pedidos en línea, desde la atención al cliente hasta la preparación y envío de productos, garantizando rapidez, exactitud y una experiencia positiva para el comprador
Funciones y Responsabilidades
- Atender clientes en canales digitales (chat, correo, teléfono) resolviendo dudas sobre productos, precios y promociones
- Procesar pedidos en el sistema, verificando pagos y validando información de entrega.
- Revisar inventario disponible y coordinar con almacén para evitar ventas de productos agotados.
- Recolectar artículos de acuerdo con las órdenes recibidas.
- Inspeccionar productos antes del empaque para asegurar calidad y buen estado.
- Empacar de forma segura siguiendo lineamientos de presentación y protección de mercancia.
- Generar etiquetas y guías de envío en coordinación con paqueterías o mensajerías.
- Dar seguimiento a entregas, rastreando pedidos y resolviendo incidencias...