Job Description
Devenez superviseur du service client chez VOSKER et jouez un rôle clé dans la satisfaction client. Vous encadrerez une équipe dédiée tout en travaillant dans un cadre hybride innovant.
VOSKER, pionnier en technologie de surveillance, recherche un superviseur pour ses opérations de service conseil client. Ce rôle essentiel garantit la performance de l’équipe en offrant un accompagnement quotidien à ses membres. Vous influencerez également l'amélioration des processus et l'expérience client pour atteindre des standards élevés.
Key Responsibilities:
• Gérer l'équipe pour un service client efficace
• Coacher et former les conseillers dans leur gestion des plaintes
• Maintenir un environnement de travail collaboratif et respectueux
• Suivre l'assiduité et le respect des délais de réponse
• Participer à l'analyse des performances et identifier les axes d'amélioration
Requirements:
• Diplôme collégial nécessaire
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VOSKER, pionnier en technologie de surveillance, recherche un superviseur pour ses opérations de service conseil client. Ce rôle essentiel garantit la performance de l’équipe en offrant un accompagnement quotidien à ses membres. Vous influencerez également l'amélioration des processus et l'expérience client pour atteindre des standards élevés.
Key Responsibilities:
• Gérer l'équipe pour un service client efficace
• Coacher et former les conseillers dans leur gestion des plaintes
• Maintenir un environnement de travail collaboratif et respectueux
• Suivre l'assiduité et le respect des délais de réponse
• Participer à l'analyse des performances et identifier les axes d'amélioration
Requirements:
• Diplôme collégial nécessaire
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