Job Description
• Manter saudável o relacionamento empresa x cliente;
• Contribuir para que o cliente em potencial não desista do contrato, ressaltando as vantagens do negócio e esclarecendo todas as dúvidas;
• Relatar opiniões, críticas e sugestões dos clientes em ocorrências;
• Identificar casos críticos, coleta informações necessárias e encaminhar para Gestão, de acordo com prazos estabelecidos;
• Atender receptivamente e/ou ativamente todos os clientes, garantindo a informação, tratativa e encaminhamento correto da manifestação tanto a área de resolução quanto a Gestão ao identificar a criticidade.
•Realizar contatos ativos para orientação, convites, informativos e dúvidas em geral;
• Acompanha o processo follow-up do cliente conforme prazos estabelecido...
• Contribuir para que o cliente em potencial não desista do contrato, ressaltando as vantagens do negócio e esclarecendo todas as dúvidas;
• Relatar opiniões, críticas e sugestões dos clientes em ocorrências;
• Identificar casos críticos, coleta informações necessárias e encaminhar para Gestão, de acordo com prazos estabelecidos;
• Atender receptivamente e/ou ativamente todos os clientes, garantindo a informação, tratativa e encaminhamento correto da manifestação tanto a área de resolução quanto a Gestão ao identificar a criticidade.
•Realizar contatos ativos para orientação, convites, informativos e dúvidas em geral;
• Acompanha o processo follow-up do cliente conforme prazos estabelecido...