Job Description
Zakres współpracy:
- realizacja czynności związanych z monitorowaniem kompletności przesyłek oraz analizą odchyleń (np. przesyłki zagubione),
- kontakt operacyjny z uczestnikami procesu (m.in. klientami oraz osobami zaangażowanymi w obsługę przesyłek),
- wspieranie obiegu informacji pomiędzy stronami procesu logistycznego,
- udział w obsłudze procesu przyjęcia i wydania przesyłek, w tym w działaniach związanych z ich awizowaniem,
- bieżące śledzenie statusów przesyłek oraz wspieranie ich prawidłowego przepływu w oddziale,
- identyfikowanie i obsługa przypadków przesyłek niedoręczonych,
- przekazywanie informacji dotyczących usług, statusów przesyłek, terminów doręczeń oraz zasad składania zgłoszeń,
- wspieranie utrzymania wysokiego standardu komunikacji z klientami.